Havarien
Was muss ich beachten?
Die Heizung ist ausgefallen, wegen eines Rohrbruchs
tropft Wasser durch die Decke, in der
ganzen Wohnung fällt plötzlich der Strom aus.
Wenn solche Schäden abends und nachts, am
Wochenende oder an Feiertagen auftreten, ist die
Ratlosigkeit oft groß. Wir sagen Ihnen, wie Sie
Hilfe bekommen.
Tritt ein Schaden während unserer Geschäftszeiten
auf, ist die Lösung denkbar einfach: Melden
Sie solche Vorfälle grundsätzlich der WBG. Wenn
wir informiert wurden, kümmern wir uns schnell
um die Behebung des Schadens. Nutzen Sie für
die Schadensmeldungen in diesem Fall gerne
das digitale Brett.
Anders sieht es bei Havarieschäden außerhalb
unserer Geschäftszeiten aus. Hier müssen
Sie selbst aktiv werden und die verantwortlichen
Firmen eigenständig kontaktieren. Die
Kontaktdaten zu unseren Partnerfirmen, die im
Service Fall von Havarien in den Bereichen Heizung, Sanitär,
Elektro und dem Schlüsseldienst Ansprechpartner
für unsere Mieterinnen und Mieter sind, finden
Sie auf dem digitalen Infobrett und unter: Wichtige Dokumente und Rufnummern.
Was ist eigentlich eine Havarie?
Unter Havarie versteht man eine plötzliche Störung
durch Elektrizität, Brand, Wasser, Explosion, Sturm
usw. Sie stellt eine unmittelbare Gefahr für das Leben
und die Gesundheit von Personen dar oder führt zu
einer Beschädigung und/oder Vernichtung von Sachwerten
(z. B. Gebäuden, Gebäudeteilen, Einrichtungsgegenständen
und Hausrat).
Für Mieter ist es oft schwierig zu beurteilen, ob es sich
um eine echte Havarie handelt oder um einen Kleinschaden,
der für eine gewisse Zeit tolerierbar ist.
Beispiele für Havarien
- Ausfall der Heizung (Winter)
- Rohrbrüche (Wasser-, Abwasserleitungen)
- Verstopfungen (Fallstrang, Grundleitung)
- Stromausfall (gesamte Wohnung, Haus)
- Ausfall der Wasserversorgung
- Brände von elektrischen Leitungen
- Gefährdung von Gesundheit und Leben
durch Brand, Explosion, Sturm etc. - Gasgeruch in der Wohnung
Beispiele für Kleinschäden
- Ausfall eines Heizkörpers
- tropfende Wasserhähne
- laufende WC-Spülungen
- verstopfte Handwaschbecken
oder Badewannen - defekte Lichtschalter und Steckdosen
- defekte Sicherungen und
Relais in der Wohnung - Notöffnungen von Schlössern
an Hauseingangstüren
Bitte prüfen Sie immer genau, ob es sich
um eine Havarie oder einen Kleinschaden
handelt, um unnötige Kosten zu vermeiden.
Ihr Ansprechpartner dazu:
Detlef Bode
03371 / 6430-0
bode@wbg-luckenwalde.de